นโยบายความเป็นส่วนตัว 123pro

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 123pro ("เรา", "ของเรา") เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้งาน ("ท่าน") ทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มและบริการของ 123pro

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ 123pro เก็บรวบรวมผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การติดต่อกับทีมบริการลูกค้า และช่องทางอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้งานที่เป็นผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไป ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของเรา เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยเจตนา

123pro เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และถูกต้องตามกฎหมาย โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้:

123pro เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน: เมื่อท่านสมัครเป็นสมาชิก 123pro เราจะขอข้อมูลที่จำเป็น เพื่อยืนยันตัวตนและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: เมื่อท่านฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank และ Krungsri ระบบจะบันทึกข้อมูลธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของเราบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ รวมถึง IP Address, คุกกี้, และพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์
• การติดต่อบริการลูกค้า: เมื่อท่านติดต่อทีมงานผ่าน LINE Official Account, Live Chat, Telegram หรืออีเมล เราจะบันทึกการสนทนาเพื่อคุณภาพการบริการ
• การยืนยันตัวตนเพิ่มเติม (KYC): ในบางกรณีเราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารแสดงที่อยู่

123pro ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมาย ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้งาน ประมวลผลธุรกรรม และให้บริการที่ท่านร้องขอ
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจสอบอายุและยืนยันว่าผู้ใช้งานมีอายุ 20 ปีขึ้นไป รวมถึงป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงแพลตฟอร์ม ให้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรมของท่าน รวมถึงข้อมูลข่าวสารที่ท่านยินยอมรับ
• การสนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบ: เพื่อตรวจจับรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้งานตามนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา

123pro อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล โดยบุคคลเหล่านี้ต้องปฏิบัติตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดเช่นเดียวกับเรา
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานรัฐบาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันหรือสืบสวนการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ความยินยอมของท่าน: ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง เราอาจแชร์ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นตามที่ท่านระบุ

เราให้ความสำคัญสูงสุดกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และได้นำมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมมาใช้งาน ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระบบของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS/SSL เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูล
• การควบคุมการเข้าถึง: มีเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูล ส่วนบุคคลของท่านได้ และต้องมีการยืนยันตัวตนหลายชั้น
• การตรวจสอบระบบ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ หากท่านพบเหตุการณ์ที่น่าสงสัยเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชี โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันที

123pro ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกไว้ บนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

เราใช้คุกกี้ประเภทต่างๆ ดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เข้าชมใช้เว็บไซต์ เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงการทำงานได้
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าส่วนตัว เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกับความต้องการของท่าน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อ ประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์

123pro เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ ที่กำหนดไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และหลังจากปิดบัญชีอีกอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 7 ปี ตามกฎหมายบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไม่เกิน 3 ปี เว้นแต่จำเป็นสำหรับข้อพิพาทหรือการสืบสวน
• ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บรักษาไม่เกิน 2 ปี หรือตามที่ท่านยกเลิกความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูล อย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังนี้:

ในการดำเนินธุรกิจ อาจมีความจำเป็นที่จะต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ไปยังประเทศอื่นๆ เช่น ในกรณีที่เราใช้บริการเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการ ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

เราจะดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อมั่นใจว่าประเทศปลายทาง มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีการทำสัญญา ที่กำหนดมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของไทย

123pro ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือการส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ท่านลงทะเบียนไว้ โดยจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่ไว้อย่างชัดเจน

การใช้บริการของ 123pro ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง โปรดหยุดการใช้งานและ ติดต่อเราเพื่อขอให้ลบข้อมูลของท่าน

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 123pro ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• LINE Official Account: ค้นหา 123pro Official
• Live Chat: บนเว็บไซต์ 123pro ตลอด 24 ชั่วโมง
• Telegram: ช่อง 123pro Support
• อีเมล: [email protected]

เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า